许清禾提前两个月为父母预订度假酒店，假期抵达时却被通知房间已满。地产副总裁郑世豪到场后，酒店经理擅自把许家预订好的房间转给他，还纵容安保推伤坐轮椅的许父，将一家人赶出酒店。酒店伪造订单取消记录，管理层互相推诿。许清禾隐藏身份，以普通消费者收集证据。经媒体曝光与平台介入，酒店侵害消费者的黑幕被揭开。她以集团董事长身份推动全面整改，让相关违规人员承担相应后果。